行政服務(wù)中心排隊(duì)叫號系統(tǒng)有哪些功能？

在我國的行政服務(wù)中心，有一些部門和單位，會對一些審批業(yè)務(wù)的辦理人員設(shè)置排隊(duì)號段，每個排隊(duì)號段內(nèi)都有一位叫號員和排隊(duì)機(jī)。 如果是在窗口辦公，還可以通過后臺配置不同的業(yè)務(wù)信息。 這就是排號機(jī)的由來。 排號系統(tǒng)采用排隊(duì)系統(tǒng)，可對窗口進(jìn)行統(tǒng)一管理、信息統(tǒng)計(jì)、查詢等多項(xiàng)功能。 下面介紹下排號系統(tǒng)的功能特點(diǎn)：

1、可在計(jì)算機(jī)上實(shí)時顯示和查詢排隊(duì)情況，如排隊(duì)人員的序號、辦理業(yè)務(wù)窗口號碼等；

2、可以設(shè)置窗口的排隊(duì)序號和辦理業(yè)務(wù)窗口序號，還可以設(shè)置當(dāng)前等待業(yè)務(wù)的辦理時間段；

3、可打印排隊(duì)序號，并對排隊(duì)序號進(jìn)行查詢登記；

4、具有業(yè)務(wù)辦理情況統(tǒng)計(jì)功能，能夠按部門或崗位分類對人員或業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和查詢；

5、可將排隊(duì)情況作為數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫中，為管理人員提供數(shù)據(jù)服務(wù)；

6、對用戶的排隊(duì)行為進(jìn)行記錄和監(jiān)控。

7、采用先進(jìn)的信號檢測技術(shù)，防止了由于叫號人聲音過大而造成的混亂現(xiàn)象，使用戶更有秩序地排隊(duì)；

8、可查詢當(dāng)天所有窗口的排隊(duì)情況；

9、采用高品質(zhì)數(shù)碼管顯示，亮度、清晰度均符合國際標(biāo)準(zhǔn)要求；

10、采用了專業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件，提供準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并可隨時打印報(bào)告；

11、提供實(shí)時的語音播報(bào)提示服務(wù)；

12、提供可編程分時段的服務(wù)功能；

13、具有語音提示功能，對辦理業(yè)務(wù)人員發(fā)出適當(dāng)?shù)恼Z音提示，提高服務(wù)質(zhì)量和效率；

14、支持電話查詢及電腦遠(yuǎn)程查詢功能。

*在排隊(duì)區(qū)域的每個通道均有一個 LED屏顯示當(dāng)前該通道的排隊(duì)號段；

*在排隊(duì)區(qū)域的每張桌子上均放置一個 LED顯示屏，提示前來辦理業(yè)務(wù)人員所處的位置；

*每臺排號機(jī)前均放置一個顯示屏，提示辦理業(yè)務(wù)人員可根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)，同時顯示相應(yīng)的業(yè)務(wù)名稱；

*每個區(qū)域都有一臺語音呼叫終端，用于呼叫等待人員；

*在排隊(duì)區(qū)域設(shè)置語音呼叫終端，對不使用語音叫號系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)人員發(fā)出聲音提醒。

*支持遠(yuǎn)程查詢功能，即用戶可以在任何地點(diǎn)通過電腦或手機(jī)進(jìn)行查詢。

*可查詢排隊(duì)等候的辦理情況、辦件時間、所需材料及辦結(jié)時間等信息；

*支持多窗口同時辦理，可以在不同業(yè)務(wù)窗口同時查看同一窗口業(yè)務(wù)的辦件情況；

*支持自定義查詢條件，可將任意查詢條件組合成任意組合的檢索項(xiàng)（例如：序號，項(xiàng)目名稱等等）；

*能查詢多個審批結(jié)果或辦理狀態(tài)（如辦結(jié)、正在辦理）。